Outdoor Life Group Nederland Gouderak B.V. (ci-après : OLG) est un leader dans la conception, la fabrication et la distribution de produits en bois de jardin et de serres pour ses partenaires de vente au détail au Benelux. Parmi nos clients, on trouve notamment des magasins de bricolage, des jardineries, des chaînes spécialisées dans le jardinage et les animaux, des entrepreneurs indépendants et des acteurs en ligne.

OLG est une entreprise saisonnière. Au printemps et au début de l'été, c'est la pleine effervescence sur le site de production. Chaque jour, des dizaines de camions partent avec des marchandises à destination des magasins de nos clients et des domiciles des consommateurs. Le développement de produits, l'orientation vers le consommateur et l'évolution du marché se poursuivent toutefois tout au long de l'année. OLG est une entreprise compacte et très impliquée, qui a des objectifs de croissance ambitieux.

Tu es orienté(e) client, tu as de bonnes capacités de communication et tu sais t'organiser ? Tu cherches un boulot dynamique où tu seras un maillon essentiel entre les clients, les transporteurs et tes collègues ? Alors c'est toi qu'on cherche !

En tant que chargé(e) du service client, tu es le premier point de contact pour nos clients. Tu traites et suis les commandes, tu réponds aux questions des clients et tu veilles à ce que les demandes et les problèmes soient résolus rapidement et correctement, par téléphone ou par e-mail.

Tu suis ainsi l'ensemble du processus de commande : du traitement de la commande jusqu'à la livraison chez le client. S'il y a des questions sur une livraison, s'il faut coordonner quelque chose avec un transporteur ou s'il y a une réclamation ? C'est toi qui t'en charges et tu trouves une solution adaptée avec le client et tes collègues. Pour ça, tu travailles en étroite collaboration avec les services logistique, commercial et achats.

• Tu as l'esprit commercial, tu es orienté(e) client, tu as soif d'apprendre, tu es précis(e) et organisé(e).
• Tu communiques facilement et clairement, et tu sais t'adapter sans problème aux clients, aux transporteurs et à tes collègues.
• Tu maîtrises bien Microsoft Office et tu as de l'expérience avec les progiciels ERP (une connaissance de SAP est un plus) et les systèmes CRM.
• Tu maîtrises bien le néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.
• Tu es disponible au moins 24 heures par semaine.

OLG est une entreprise compacte et dynamique. À ce poste, on t'offre :

• Un poste stimulant au sein d'une entreprise ouverte et informelle, qui fait partie d'un grand groupe international offrant de nombreuses possibilités de formation et d'évolution 
• Un travail au sein d'une équipe conviviale, où ta contribution et ton développement sont valorisés et encouragés 
• Un salaire adapté avec la perspective d'un contrat à durée indéterminée ;
• De bons avantages sociaux, dont un excellent régime de retraite ;
• Du temps pour te détendre avec 29 jours de congés.

On se fera un plaisir d'en discuter plus en détail lors d'un entretien individuel. Tu préfères poser quelques questions avant ?

N'hésite pas à contacter Rick Vellekoop, responsable du service client, par e-mail à l'adresse r.vellekoop@outdoorlifegroup.nl ou par téléphone au 0182 377 377.

Ça t'intéresse ? Tu veux rejoindre notre équipe en pleine expansion et contribuer à notre succès ?
Envoie un e-mail à Jolanda Visje (responsable des ressources humaines) : j.visje@outdoorlifegroup.nl.